Bestellen bij Doctor Comfy Sleep

Bij Doctor Comfy Sleep kunt u veilig en eenvoudig medische slaapproducten, zoals een knarsbitje, anti-snurkbeugel of verzwaarde slaapmaskers bestellen.

Uw account

In uw account geeft u onder andere uw naam, adresgegevens, e-mailadres en betalingsgegevens op. De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. Naast uw gegevens kunt u in uw account ook uw bestelgeschiedenis en eventuele bestelherinneringen vinden.

Wachtwoord

Indien u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u hier een nieuw wachtwoord aanmaken.

Wijziging gegevens

U kunt zelf in uw account uw gegevens (waaronder adres en wachtwoord) wijzigen.

Een bestelling annuleren

Om uw bestelling te annuleren mag u contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder. Wij adviseren u om zo spoedig mogelijk contact op te nemen, omdat uw bestelling al in het verwerkingsproces kan zitten en dan niet meer geannuleerd kan worden. Als uw pakketje nog niet onderweg is, kan de bestelling eenvoudig geannuleerd worden. Mocht het pakketje al onderweg zijn, mag u het na ontvangst (op eigen kosten) retourneren.

Betaalmogelijkheden

U kunt betalen met Ideal, PayPal, creditcard, Apple Pay, en achteraf met Klarna.

Levertermijn

Wanneer u op een werkdag voor 14:00 uur bestelt en bij het product “Op voorraad” staat vermeld, pakken wij uw bestelling diezelfde dag nog in. Zodra wij uw bestelling inpakken, ontvangt u van ons een Track & Trace code waarmee u de bestelling kunt volgen. PostNL streeft ernaar om de bestelling de volgende dag bij u thuis te bezorgen.

Garantietermijn

Wij hanteren altijd de wettelijke garantietermijnen. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Een product behoort geen gebreken te vertonen die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Blijkt het product niet aan de verwachtingen te voldoen, dan herstellen wij dit kosteloos of leveren, in overleg met u, een vervangend product.

Verzendwijze

Uw bestelling wordt door PostNL bij u thuisbezorgd. Zodra de bestelling door ons wordt verzonden, ontvangt u per e-mail de code waarmee u uw bestelling kunt volgen op www.tracktrace.nl.

Niet thuis bij bezorgen

Mocht u niet thuis zijn bij het bezorgen, dan wordt de bestelling bij uw buren of een afhaalpunt in de buurt afgeleverd door PostNL.

Pakket niet ontvangen?

Is het door u bestelde pakket niet bij u thuis of bij het afhaalpunt afgeleverd? Wij verzoeken u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken. Wij starten dan een onderzoek bij PostNL en zorgen ervoor dat je uw pakketje alsnog terecht komt.