Retour zenden

Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen. Als u een artikel beschadigd hebt ontvangen of als het defect is geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bestelling herroepen

Bij Doctor Comfy Sleep heeft u na ontvangst van uw bestelling altijd 14 dagen de tijd om deze te herroepen. Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele fabrieksverpakking te worden geretourneerd. Retourzendingen zijn op eigen risico. Dit betekent dat Doctor Comfy Sleep niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar dit goed.

Uitzondering herroepingsrecht

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Gemakkelijk retourneren binnen Nederland en België

Bij Doctor Comfy Sleep heeft u na ontvangst van uw bestelling altijd 14 dagen de tijd om te herroepen. Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. U kunt er ook voor kiezen om de producten binnen de bedenktermijn van 14 dagen te retourneren en een mededeling toe te voegen waarin u uw herroeping aangeeft.

Wijze van verzending van een retour

Wanneer u vanuit Nederland retourneert en het pakket niet door de brievenbus past, kunt u het afgeven op een PostNL-agentschap. PostNL voorziet pakketten van een 3S-code, waarmee u het verzendtraject kunt volgen via www.tracktrace.nl. Vraag altijd om het 3S-nummer.

Gebruikmaken van ons antwoordnummer

Wilt u gebruikmaken van ons antwoordnummer? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Zij sturen u per e-mail ons antwoordnummer en de retourprocedure. Voor een retourzending binnen Nederland betaal je €4,88 per pakket en voor een retourzending vanuit België €7,90 per pakket. Deze kosten worden achteraf in mindering gebracht op het retourbedrag.

Terugstorten van het aankoopbedrag

Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. U ontvangt geen vervangend exemplaar voor het geretourneerde artikel. Wij betalen het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten voor de oorspronkelijke levering, zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van de retour. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.