Commande du Docteur Comfy Sleep

Chez Doctor Comfy Sleep, vous pouvez commander facilement et en toute sécurité des produits de sommeil médicaux, tels qu'un protège-dents anti-bruit, un embout anti-ronflement ou des masques de sommeil lestés.

Votre compte

Dans votre compte, vous fournissez, entre autres, votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. L'accès à votre compte est sécurisé avec un mot de passe de votre choix. En plus de vos coordonnées, vous pouvez également retrouver l’historique de vos commandes et les éventuels rappels de commande dans votre compte.

Mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez créer un nouveau mot de passe ici.

Modifier les données

Vous pouvez modifier vos informations (y compris votre adresse et votre mot de passe) dans votre compte.

Annuler une commande

Pour annuler votre commande, vous pouvez contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider. Nous vous conseillons de nous contacter au plus vite, car votre commande est peut-être déjà en cours de traitement et ne peut être annulée. Si votre colis n'est pas encore en route, la commande peut facilement être annulée. Si le colis est déjà en route, vous pourrez le retourner après réception (à vos frais).

Options de paiement

Vous pouvez payer avec Ideal, PayPal, carte de crédit, Apple Pay, puis avec Klarna.

Délai de livraison

Si vous commandez avant 14h00 un jour ouvrable et que le produit est indiqué « En stock », nous emballerons votre commande le jour même. Dès que nous emballons votre commande, vous recevrez de notre part un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre la commande. PostNL vise à livrer la commande à votre domicile le lendemain.

Période de garantie

Nous appliquons toujours les délais de garantie légaux. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Un produit ne doit présenter aucun défaut auquel on ne peut s'attendre au cours de sa durée de vie prévue dans des conditions normales d'utilisation. Si le produit ne répond pas à vos attentes, nous le réparerons gratuitement ou, en accord avec vous, vous livrerons un produit de remplacement.

Méthode d'expédition

Votre commande sera livrée à votre domicile par PostNL. Dès que la commande est expédiée par nos soins, vous recevrez par e-mail le code avec lequel vous pourrez suivre votre commande sur www.tracktrace.nl .

Pas à la maison à la livraison

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, la commande sera livrée chez vos voisins ou dans un point de collecte à proximité par PostNL.

Vous n'avez pas reçu de colis ?

Le colis que vous avez commandé n’a pas été livré à votre domicile ou en point retrait ? Nous vous demandons de nous informer du défaut le plus rapidement possible après sa découverte. Nous lancerons alors une enquête chez PostNL et veillerons à ce que votre colis arrive toujours.