Vous pouvez placer facilement et rapidement les produits souhaités dans votre panier. Une fois votre commande terminée, vous serez guidé à travers les prochaines étapes nécessaires.

Aucun problème. Si tel est le cas, il est préférable de contacter notre service client . Si votre commande n'est pas encore emballée, nous pouvons bien entendu apporter des modifications à votre commande. La commande est déjà emballée et vous avez oublié un produit ? Passez ensuite une nouvelle commande. Vous avez changé d'avis et vous ne voulez plus de votre produit ? Vous pouvez retourner votre commande dès que vous l'avez reçue.

Si vous souhaitez annuler votre commande, il est préférable de contacter notre service client . Nous sommes heureux de vous aider. Attention ! Une fois votre commande en cours de traitement, elle ne peut plus être annulée. Si votre colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons facilement annuler la commande. Votre colis est déjà en route ? Vous pouvez retourner votre commande dès que vous l'avez reçue.

Certainement! Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques telles que Visa , MasterCard , American Express et Discover .

La sécurité est notre priorité absolue. Il est très important pour nous de traiter les données personnelles avec soin. Ceux-ci sont donc soigneusement traités et sécurisés. Nous adhérons aux exigences de la loi sur la protection des données personnelles. Dans le cadre de nos prestations, nous enregistrons les données dans un fichier. Nous utilisons les données des clients pour la newsletter. Nous essayons de prendre en compte vos préférences. Vous avez toujours le droit de consulter et/ou de corriger les données personnelles que vous fournissez.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations client essentielles sont rapides, simples et sécurisés.

Apprenez-en davantage sur l'expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici .

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici .

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa , MasterCard , American Express . Vous pouvez également payer votre commande avec iDeal , Apple Pay et payer ensuite avec Klarna .

Vous recevrez toujours une confirmation de votre commande dans l'e-mail que vous avez saisi après le paiement. Vous n'avez pas reçu de confirmation par email ? Veuillez nous contacter en cliquant ici .

Bien sûr! Nous sommes heureux de proposer des codes de réduction et des promotions de temps en temps ! Nous pensons qu'il est important de récompenser nos clients de temps en temps et de les rendre heureux avec une belle réduction Doctor Comfy Sleep. C'est pourquoi nous proposons régulièrement des offres exclusives, des remises et des promotions spéciales sur une large gamme de nos produits.

Pour rester informé des derniers codes de réduction et promotions, nous vous recommandons de visiter régulièrement notre site Web et de vous inscrire à notre newsletter en bas de page. De cette façon, vous êtes toujours le premier informé des meilleures offres et vous pouvez économiser un maximum d'argent.

Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux, où nous annonçons souvent des promotions et promotions spéciales. Nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage non seulement agréable, mais également bénéfique.

Les conditions du code de réduction de Doctor Comfy Sleep peuvent être consultées ici.

Vous pouvez saisir votre code de réduction dans le panier pour profiter de la réduction. Votre remise sera ensuite déduite à la caisse.

Si un code de réduction que vous avez reçu de notre part ne fonctionne pas, nous vous conseillons de nous contacter avant de finaliser votre commande. Il n'est pas possible d'appliquer un code de réduction a posteriori à une commande passée et payée.

Notre service client se fera un plaisir de vous aider et pourra vous fournir un nouveau code de réduction si nécessaire.

Si vous passez une commande un jour ouvrable avant 14h00 et que le produit est en stock, nous expédierons votre commande le jour même. Une fois la commande emballée, vous recevrez de notre part un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre la commande. Nos services de livraison ( DHL & PostNL ) ont pour objectif de livrer les commandes à votre domicile le lendemain.

Si nous n'avons pas de produit en stock, le délai de livraison prévu du produit est indiqué et vous recevrez un e-mail dans un délai d'un jour ouvrable vous informant de la date de livraison exacte.

Vous recevrez toujours un code Track & Trace de notre part une fois le colis expédié. De cette façon, vous pouvez suivre vous-même l’avancement de votre commande. Vous n'avez pas reçu de code Track & Trace ? veuillez nous contacter ici et nous réglerons le problème pour vous.

Pour les commandes inférieures à 29 €, les frais de livraison standards que nous facturons sont de 3,95 €. Pour les commandes supérieures à 29 €, nous livrons votre commande gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique.

Vous ne pouvez pas récupérer votre commande à notre adresse. Vous pouvez éventuellement récupérer votre commande au point de retrait PostNL que vous avez indiqué.

Bien sûr, c'est possible ! Veuillez consulter cette page pour plus d'informations sur nos conditions d'expédition et de livraison.

Avant de vouloir retourner quoi que ce soit, nous vous recommandons de contacter notre service client . Nous tenterons ensuite de déterminer ensemble quelle est la meilleure méthode pour vous retourner votre produit.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, si cela est raisonnablement possible. Les retours sont aux risques de l'acheteur. En d’autres termes : Doctor Comfy Sleep n’est pas responsable des dommages ou de la perte des articles retournés. Les frais de retour (frais de retour) sont à votre charge.

Plus d’informations sur les retours et/ou le droit de rétractation peuvent être trouvées ici.

Après réception de votre commande, vous disposez toujours de 14 jours pour annuler la commande et après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.

C'est ennuyeux à entendre. Dès que vous avez reçu un produit incorrect ou un produit endommagé, veuillez contacter le service client au plus vite. Si vous le souhaitez, nous vous fournirons un produit de remplacement.

Nous respectons et appliquons les délais de garantie légaux. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Un produit ne doit présenter aucun défaut auquel on ne peut s'attendre pendant sa durée de vie prévue dans des conditions normales d'utilisation. Si le produit ne répond pas à vos attentes, nous le réparerons gratuitement ou, en accord avec vous, nous vous livrerons un produit de remplacement.

Tout d'abord, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que votre retour a été traité.

Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé, frais de port compris, dans les plus brefs délais (hors frais supplémentaires optionnels tels que la livraison le soir), au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration du retour.

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter Doctor Comfy Sleep au bas de (presque) chaque page de notre site Web. Lors de votre inscription, vous recevrez (entre autres) des conseils, des promotions, des promotions, des actualités, les derniers produits et bien plus encore ! Consultez également la page newsletter de notre site Web pour plus d'informations sur les newsletters Doctor Comfy Sleep.

Au bas de la newsletter, vous verrez l'option : « cliquez ici pour vous désabonner ». Si vous cliquez dessus et confirmez votre désabonnement, vous ne recevrez plus de newsletters de notre part.

C'est ennuyeux à entendre. Nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs produits et services et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez une plainte. Nous vous demandons de bien vouloir soumettre votre réclamation à notre service client . Nous ferons alors de notre mieux pour trouver une solution commune. Vous recevrez une réponse concrète de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.

Plus d’informations sur le dépôt d’une plainte peuvent être trouvées ici .